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पूछे जाने वाले प्रश्न

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

वारंटी के बारे में क्या ख्याल है?

3 वर्ष की गुणवत्ता गारंटी। वारंटी अवधि के दौरान किसी भी समस्या की स्थिति में, मशीन के मुख्य पुर्जों (उपभोग्य सामग्रियों को छोड़कर) को निःशुल्क बदला जाएगा (कुछ पुर्जों की मरम्मत की जाएगी)। वारंटी अवधि हमारे कारखाने से उत्पाद निकलने के समय से शुरू होती है।

मुझे नहीं पता कि मेरे लिए कौन सा उपयुक्त है?

कृपया मुझे अपना बताएं

1) अधिकतम कार्य आकार: सबसे उपयुक्त मॉडल चुनें।

2) सामग्री और कटाई की मोटाई: लेजर जनरेटर की शक्ति।

3) व्यावसायिक उद्योग: हम इस व्यवसाय क्षेत्र में काफी बिक्री करते हैं और सलाह भी देते हैं।

भुगतान की शर्तें?

अलीबाबा ट्रेड एश्योरेंस/टीटी/वेस्ट यूनियन/पेपल/एलसी/नकद आदि।

क्या आपके पास सीई एफडीए दस्तावेज़ और सीमा शुल्क निकासी के लिए अन्य दस्तावेज़ हैं?

जी हां, हमारे पास ओरिजिनल उत्पाद हैं। पहले हम आपको दिखाएंगे और शिपमेंट के बाद सीमा शुल्क निकासी के लिए हम आपको CE/FDA प्रमाणपत्र/पैकिंग सूची/वाणिज्यिक चालान/बिक्री अनुबंध प्रदान करेंगे।

मुझे इसे प्राप्त करने के बाद इसका उपयोग करना नहीं आता या उपयोग के दौरान मुझे कोई समस्या आती है, तो मैं क्या करूं?

1) हमारे पास चित्रों और सीडी के साथ विस्तृत उपयोगकर्ता मैनुअल है, जिससे आप चरण दर चरण सीख सकते हैं। मशीन में किसी भी अपडेट के लिए, हम हर महीने उपयोगकर्ता मैनुअल को अपडेट करते हैं ताकि आप आसानी से सीख सकें।
2) उपयोग के दौरान कोई समस्या होने पर, आपको हमारे तकनीशियन से जांच करवानी होगी। समस्या का समाधान हम करेंगे। आपकी सभी समस्याओं के हल होने तक हम टीम व्यूअर/व्हाट्सएप/ईमेल/फोन/स्काइप के माध्यम से कैमरे की सहायता प्रदान कर सकते हैं।
3) यदि आपको आवश्यकता हो तो हम डोर सर्विस भी प्रदान कर सकते हैं।

डिलीवरी का समय

सामान्य कॉन्फ़िगरेशन: लगभग 15 कार्यदिवस। अनुकूलित: 20-45 कार्यदिवस। (यह अनुकूलन की जटिलता के स्तर पर भी निर्भर करता है।)
सभी डिलीवरी समय अनुमानित है, केवल आपकी जानकारी के लिए। लेकिन यह कुछ अन्य अनियंत्रित कारणों से प्रभावित हो सकता है, जैसे कि सरकार द्वारा पर्यावरण संरक्षण संबंधी जाँच। वास्तविक डिलीवरी तिथि विक्रेता द्वारा बताई गई तिथि पर निर्भर करेगी। संक्षेप में, हम मशीन को जल्द से जल्द आप तक पहुँचाने की पूरी कोशिश करेंगे ताकि आपके काम में कोई बाधा न आए।

यदि ऑर्डर के बाद हमें LXSHOW तकनीशियन से प्रशिक्षण की आवश्यकता हो, तो शुल्क कैसे लिया जाएगा?

1) यदि आप प्रशिक्षण के लिए हमारी फैक्ट्री में आते हैं, तो सीखना निःशुल्क है। विक्रेता 1-3 कार्यदिवसों तक फैक्ट्री में आपके साथ रहेगा। (प्रत्येक व्यक्ति की सीखने की क्षमता अलग-अलग होती है, और विवरण के अनुसार भी हो सकता है।)
2) यदि आपको हमारे तकनीशियन को आपके स्थानीय कारखाने में प्रशिक्षण देने के लिए भेजने की आवश्यकता है, तो आपको तकनीशियन के व्यावसायिक यात्रा टिकट/रहने और खाने का खर्च वहन करना होगा। 5 दिन का प्रशिक्षण निःशुल्क है, अतिरिक्त शुल्क 100 अमेरिकी डॉलर प्रति दिन है।

पैकेजिंग और परिवहन क्या है?

1 पैकेज:
समुद्री मार्ग से मशीन भेजने के संबंध में।
यदि एलसीएल (लॉन्ग-टर्म क्लॉक) प्रक्रिया है, तो आम तौर पर हम कंटेनर के साथ मानक निर्यात प्लाईवुड का उपयोग करेंगे।
यदि एलसीएल का विकल्प चुना जाता है, तो हम ग्राहक की आवश्यकताओं के अनुसार कार्य करेंगे। एलसीएल की तुलना में एफसीएल अधिक सुरक्षित है।
हवाई मार्ग से मशीन भेजने के संबंध में (कम मात्रा वाली मशीन के लिए), हम कंटेनर के साथ मानक निर्यात प्लाईवुड का उपयोग करेंगे।
कम मात्रा वाले मशीनी पुर्जों को हवाई मार्ग से भेजने के संबंध में, हम उन्हें सुरक्षित तरीके से पैक करेंगे और हवाई परिवहन लागत को ध्यान में रखेंगे।

जमा राशि कितनी है?

सामान्यतः, हमें अग्रिम भुगतान के रूप में 30% की आवश्यकता होगी। ग्राहकों द्वारा ऑर्डर की गई लगभग सभी मशीनें अनुकूलित उत्पाद होती हैं। इसलिए कंपनी के नकदी प्रवाह को सुचारू रखने के लिए, हम कुल मूल्य का 30% अग्रिम भुगतान के रूप में लेंगे।

वारंटी अवधि के दौरान, यदि कोई पुर्जा खराब हो जाए तो उससे कैसे निपटा जाए?

यदि निर्माता की कारीगरी में कोई खराबी हो (ग्राहक द्वारा कोई क्षति न पहुंचाई गई हो), तो हम बिना किसी शुल्क के नए या मरम्मत किए गए पुर्जों को बदल देंगे या उनकी मरम्मत कर देंगे। नए पुर्जों की शिपिंग लागत ग्राहक को वहन करनी होगी। सामान्यतः, ग्राहक को शिपिंग लागत सहित पुर्जे वापस भेजने होंगे। पुर्जों को उसी तरह पैक किया जाना चाहिए जैसे वे प्राप्त हुए थे, बिना किसी क्षति के। यदि कोई गड़बड़ी पाई जाती है, तो संबंधित लागत ग्राहक को वहन करनी होगी।
हम इसे बदलेंगे या मरम्मत करेंगे, लेकिन यह निम्नलिखित कारकों पर निर्भर नहीं करेगा:
1) रखरखाव, सफाई या दुरुपयोग/गलत इस्तेमाल के कारण क्षतिग्रस्त हुए हिस्से।
2) सामान्य टूट-फूट।
3) दुर्घटना के कारण हुई क्षति।
4) समुद्री डकैती की घटनाएं
5) कुछ अन्य नुकसान मानव निर्मित हैं।
यदि उपरोक्त 5 बिंदु लागू होते हैं, तो ग्राहक को शिपिंग (आने-जाने) शुल्क सहित सभी लागतों के लिए जिम्मेदार होना पड़ेगा।

व्यावसायिक प्रक्रिया क्या है?

(1) आपके कार्यों को विस्तार से जानने के बाद आपके लिए सबसे उपयुक्त मशीन का विश्लेषण करें।
(2) मशीन की जानकारी की पुष्टि करने के बाद, हम परिवहन के बारे में बात करेंगे।
यह FOB/CFR/CIF/CIP/DDU/EXW/FCA/FAS और अन्य व्यापारिक शर्तें हो सकती हैं।
(3) मशीन की जानकारी और परिवहन का समाधान हो जाने के बाद, हम भुगतान की शर्तों (जिसमें 1. टी/टी 2. अलीबाबा का व्यापार बीमा 3. एल/सी 4. पेपल 5. वेस्ट यूनियन शामिल हैं) के बारे में बात करेंगे।
(4) आपके द्वारा पहली जमा राशि 30% (यदि टी/टी) का भुगतान करने के बाद, हम मशीन का उत्पादन करेंगे।
(5) मशीन तैयार होने के बाद, हम आपकी सहमति के लिए मशीन की तस्वीर और मशीन परीक्षण वीडियो भेजेंगे।
(6) आपकी सहमति के बाद, आप शेष राशि का भुगतान कर सकते हैं। हम इस मशीन को समुद्र या हवाई मार्ग से आप तक पहुंचाएंगे (जैसा कि हमने शुरुआत में चर्चा की थी)।
(7) मशीन भेजे जाने के बाद, हम सीमा शुल्क निकासी के लिए संबंधित दस्तावेज (बी/एल, पैकिंग सूची, वाणिज्यिक चालान) और बिल ऑफ लैडिंग की टेलेक्स रिलीज़ भेजेंगे।
(8) जब मशीन आपके बंदरगाह पर पहुँचेगी, तो शिपर फॉरवर्डर आपको सूचित करेगा ताकि आप सीमा शुल्क निकासी के लिए पहले से तैयार हो सकें।
(9) सीमा शुल्क निकासी के बाद, आपको अंततः मशीन मिल जाएगी।


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